近年来，城管在执行公务过程中与市民之间的冲突屡见不鲜，因没有享受到优惠待遇而与售货员起冲突的案例更是引起了社会的广泛关注，本文将从公共管理的视角出发，探讨这一事件背后的深层次原因，并提出相应的对策建议。
事件背景
在某城市的一处集市，城管在执行公务过程中，因未获得预期中的优惠待遇与售货员发生冲突，这一事件在网络上迅速发酵，引发了社会各界的热议，城管作为城市管理的代表，其职责是维护市容环境秩序，但在执行公务过程中，如何平衡公共利益与个人利益，成为了一个亟待解决的问题。
事件分析
1、城管与售货员的角色定位
城管作为城市管理的执行者，其职责是维护市容环境秩序，保障市民的合法权益，而售货员则是市场经济中的个体经营者，追求利润最大化是其经营目标之一，在城市化进程中，城管与商贩之间的矛盾日益凸显，双方的角色定位与利益冲突成为了问题的关键。
2、优惠政策的缺失与不公
城管在执行公务过程中，因未获得预期的优惠待遇而引发冲突，这反映出当前城市管理过程中优惠政策的缺失与不公正，城管在执行公务时可能面临着巨大的工作压力和困难，需要得到一定的支持和保障；售货员等商贩也需要得到公平、公正的待遇，以维护其合法权益。
3、沟通机制的缺失
城管与售货员之间的冲突，很大程度上是由于双方沟通不畅所导致的，在执行公务过程中，城管需要充分了解商贩的需求和困难，同时向商贩解释相关政策和规定，而商贩也需要理解城管的职责和困难，共同维护城市的环境秩序，沟通机制的缺失导致了双方误解和冲突的产生。
对策建议
1、完善优惠政策
针对城管在执行公务过程中遇到的困难，政府应完善相关优惠政策，为城管提供必要的支持和保障，政府还应制定公平、公正的优惠政策，保障售货员等商贩的合法权益，通过完善优惠政策，减少双方因利益冲突而引发的矛盾。
2、加强沟通机制建设
加强城管与商贩之间的沟通与交流，是缓解矛盾的重要途径，政府应建立有效的沟通机制，促进双方之间的理解与信任，城管在执行公务过程中，应主动与商贩进行沟通，了解商贩的需求和困难，同时解释相关政策和规定，通过加强沟通，减少误解和冲突的产生。
3、强化法治意识
加强法治宣传与教育，提高城管与商贩的法治意识，双方应遵守相关法律法规，依法行使权利和履行义务，通过强化法治意识，规范双方行为，减少冲突的发生。
4、推动城市管理创新
针对城市化进程中城市管理面临的问题，政府应积极推动城市管理创新，在维护城市环境秩序的同时，关注民生需求，寻求城市管理的新思路、新方法，通过城市管理创新，实现公共利益与个人利益的平衡。
城管因没有优惠与售货员起冲突的事件引发了社会的广泛关注，本文从公共管理的视角出发，探讨了事件背后的深层次原因，并提出了相应的对策建议，通过完善优惠政策、加强沟通机制建设、强化法治意识和推动城市管理创新等措施，减少城管与商贩之间的冲突，实现公共利益与个人利益的平衡。
